CONCIERGE SPECIALIST - MANAGER KLIENTSKÝCH POŽADAVKŮ

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Společnost Quintessentially byla založena v roce 2000 ve Velké Británii a dnes má více než 60 poboček v hlavních světových městech. Funguje na bázi soukromého členského klubu, svým členům poskytuje „luxury concierge services“. V ČR je pobočka již 10 let. Hledáme zkušeného a motivovaného pracovníka zákaznického servisu, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající služby a poradenství našim firemním klientům. • Poskytovat vysoce kvalitní služby našim stávajícím firemním klientům, jak v ČR tak ve světě • Zajišťovat přátelskou a efektivní komunikaci s klienty (telefonicky a emailem) • Vytvářet a udržovat partnerské vztahy s dodavateli • Nejčastější okruhy požadavků našich klientů jsou cestování, doručovací služby, technické požadavky, vstupenky • Práce na směny 12 hodin 08 - 20:00 (přibližně krátký / dlouhý týden, denní / noční cca 3 směny měsíčně, cca 15 směn / měsíc, rozpis služeb je vždy měsíc předem)

Jiné výhody

• Zázemí velmi stabilní a prosperující společnosti s vysokým standardem • Přátelské prostředí, malý kolektiv • Po zkušební době (cca 3 měsíce) odměny • Průběžné zvyšování mzdy • Proplacená dovolená cca 6 služeb ročně (po odpracovaných min 6 měsících)

Osobnostní předpoklady a dovednosti
• Zkušenosti z klientského servisu výhodou, pozitivní a pro-klientské myšlení, důraz na výsledek na spokojenost klienta • Vynikající telefonická a písemná komunikace a mezilidské dovednosti • Organizační schopnosti, efektivita práce, zvládání více úkolů najednou • Všeobecný rozhled a přirozená inteligence • Schopnost pracovat samostatně i v týmu • Výborná znalost na PC – práce s internetem, Microsoft Word, Outlook • Plynulá znalost češtiny (pouze rodilý mluvčí) a angličtiny, další jazyky jsou vítány

Quintessentially Czech, s.r.o., IČO: 29150051

Spálená 76/14, 110 00 Praha - Nové Město

Kontakt
Tereza Hrbková

Práce v oboru: Administrativa, Obchod, prodej, Zákaznická podpora

Lokality: Hlavní město Praha