Nabídka pracovní pozice od 29. 4. 2024 není aktivní.
Hledaná pozice
Personální manažer, Ředitel IT, Manažer call centra, Ředitel pobočky, Provozní manažer
Místo práce:
Druh pracovního poměru: plný úvazek
Termín nástupu: ('',)
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
V této roli budete mít zodpovědnost za:
• Odpovědnost za zavedení pobočky v Mladé Boleslavi
• Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
• Rozvoj a performance management zaměstnanců
• Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
• Customer management a uzavírání smluv s klienty
• Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
• Provádění optimalizací a zlepšování služeb
• Řešení eskalací a reklamací
• Digitalizace a optimalizace procesů
• Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb
V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
• Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
• Personální řízení, vedení týmu
• Dodržování SLA
• Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.
Jiné výhody
• služební vůz
• notebook, telefon
• sadu firemních benefitů
• příležitosti odborného a kariérního růstu
• kvalitní firemní vzdělávání
• podpora odborného týmu
• stabilní zázemí silné společnosti
Požadavky na zaměstnance
Minimální požadované vzdělání: vysokoškolské I. stupně
Znalosti
Osobnostní předpoklady a dovednosti
• manažerské schopnosti a dovednosti
• velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
• dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
• orientace na zákazníka
• schopnost řešit problémy
• podnikatelské myšlení a jednání
• řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:
• Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
• znalost projektového řízení
Další nabídky práce
Práce v oboru: Management
Lokality:
Zdroj nabídky: Profesia
