Specialista Service Desk - okr. Kladno

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Pro našeho klienta, IT společnost, hledáme vhodné uchazeče na pozici: Specialista Service Desk. Náplň práce: • Technická IT podpora • Odbavovaní příchozích hovorů na lince i následná komunikace s běžnými uživateli • Řešení uživatelských požadavků v novém moderním Service-Desk (TT) systému. • Odbavovaní technických závad v první fázi telefonicky, analyzování problémů, řízení interní komunikaci a předávání technikům v terénu, nebo subdodavatelům, s následnou koordinací • Instalovat, konfigurovat a udržovat koncová zařízení (PC, NB, tiskárny, mobilní telefony, atd.) • Připravovat a konfigurovat techniku pro jednotlivé uživatele • Spolupracovat s ostatními týmy v rámci IT oddělení ale i obsluhovaných subjektů (SMK, ZŠ a MŠ, do budoucna založené subjekty) • Spolupráce interně i s externími subdodavateli • Podílet se na dalším rozvoji poskytovaných ICT služeb, souvisejících procesů a jejich kvality

Jiné výhody

• Profesionální tým zkušených lidí s příjemnou atmosférou • Nově vybavené kanceláře, technické zázemí • Notebook, mobilní telefon • Příspěvek na stravné 130 Kč • Balíček benefitů (rozvoj, vzdělávání, stravenky, 5 týdnů dovolené, 3 dny sick day, možnost občasné Home office • Po zapracování možnost příspěvku na DP Pracovní doba: • dle poskytování služeb poskytování Statutárního města Kladna o po + st 7:30-17:30, o út + čt 7:30-15:00, o pá 7:30-12:30 • flexibilní i dle požadavků na servis ICT komponent

Osobnostní předpoklady a dovednosti
• SŠ, VŠ technického, IT směru • Výborné komunikační schopnosti a pro klientský přístup • Zájem o IT problematiku • Pokročilé znalosti prostředí MS Windows, Active Directory, funkčnosti aplikací, provozu datových center a sítí (budujeme vlastní dohledový systém), bezpečnost • Předchozí zkušenost v podobné roli výhodou • Jazyk – čeština rodilý mluvčí • Jazyk – AJ úroveň B2

Práce v oboru: IT

Lokality: Kladno