Specialista zákaznického servisu

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Náplní Vaší práce bude: řešení požadavků ze strany zákazníků prostřednictvím komunikace napříč všemi odděleními, komunikace se zákazníky o situacích vzniklých ve výrobním závodě, zadávání a potvrzování zákaznických objednávek, vyřizování emailové korespondence se zákazníky, spolupráce s oddělením výroby a plánování s cílem stanovit priority objednávek, spolupráce s ostatními odděleními s cílem identifikovat a řešit témata související s prodejem, službami a dodávkami, budovat a udržovat vztahy se zákazníky.

Jiné výhody

Co Vám nabídneme: různorodou práci v mezinárodním prostředí, stabilitu nadnárodní korporace se širokým portfoliem produktů a činností (jsme součástí společnosti DuPont), optimální vyváženost pracovních povinností a osobního života, přátelský pracovní kolektiv, příležitosti pro další vzdělávání a osobní rozvoj, další jazykové vzdělávání, týden dovolené navíc (celkem 5 týdnů), dotované závodní stravování (výběr ze 6 jídel pod 40 Kč, velmi kladné hodnocení jídla zaměstnanci), 2x ročně body v systému Benefity.cz v hodnotě celkově 1000 Kč, MultiSport kartu (volnočasová karta na sport/wellness, možnost i pro rodinné příslušníky), výhodné firemní tarify v síti Vodafone, dárky k pracovním a osobním výročím, parkování v areálu firmy.

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Na této pozici požadujeme: minimálně středoškolské vzdělání (výhodou je zaměření na obchod), velmi dobrou znalost angličtiny slovem i písmem pro každodenní komunikaci – úroveň B2/C1, dobrá znalost němčiny je velkou výhodou, praxe ze zákaznického servisu – je výhodou, dobrá znalost MS-Office a zkušenosti s ERP/CRM systémy, vynikající komunikační a vyjednávací schopnosti a týmového ducha

Práce v oboru: Administrativa, Zákaznická podpora

Lokality: Stráž nad Nisou