Models.UradPrace.Cs

Nabídka pracovní pozice od 3. 2. 2022 není aktivní.

Hledaná pozice

Models.UradPrace.Cs

Místo práce: Kiwi.com s.r.o., Brno-město, Brno (informace o místu práce: Brno)

Druh pracovního poměru:

Úvazek:

Směnnost: Pružná pracovní doba

Mzda: 27000 Kč

Nástup od: 1. 12. 2020

Poznámka: První kontakt e-mailem.Mise role: Social Media Expert důkladně prověřuje veřejnou zpětnou vazbu, kterou dostáváme od zákazníků a partnerů na sociálních médiích. Komunikuje přímo se zákazníky, partnery, a relevatními odděleními ohledně problémů, kterou se mohou objevit. Zajisťuje, že bude poskytnuto řešení a to bude jasně vysvětleno. Tato role je zde zejména proto, aby pomohla zotavit a propagovat image naší značky na veřejně přístupných kanálech sociálních médií. Aby to Social Media Expert mohl dělat správně, bude mít podporu a mentoring od našeho Commercial týmu na pravidelné bázi, aby získal potřebné pokyny pro komunikační styl a pro specifické kampaně a propagace.Klíčové zodpovědnosti: - Poskytování důkladného vysvětlení zákazníkům a partnerům na sociálních médiích- Podpora pozitivní nálady prostřednictvím veřejných kanálů a zároveň reprezentace naší značky- Zapojovat se nejen na negativní zpětnou vazbu na sociálních médiích, ale také v reakci na pozitivní komentáře- Prosadit nový tón hlasu Kiwi.com napříš různými sociálními médiii a poskytovat hodnotné postřehy- Rozumět procesům a postupům a na základě toho poskytnout všem zúčastněným stranám rozumné řešení- Ujistit se, že naši zákaznáci rozumí situaci a postupům a pokud možno, jsou spokojeni se službou, kterou dostali- Mít úplné vlastnictví případu a ujistit se, že všechny zúčastněné strany, jako další oddělení a partneři jsou si vědomi jaké kroky uskutečnit, aby se dalo předcházet podobnému problému v budoucnuSchopnosti/dovednosti jsou vítány:- pokročilá znalost anglického jazyka (úroveň C1) Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou.

Požadavky na zaměstnance

Minimální vzdělání: ÚSV s maturitou

Inzerující společnost