Nabídka pracovní pozice od 26. 4. 2024 není aktivní.
Hledaná pozice
Místo práce: Ostrava (informace o místu práce: Ostrava)
Požadavky na zaměstnance
Osobnostní předpoklady a dovednosti
podrobnosti o nabídce
Máte praxi z call centra / shared service centra?
Zkušenosti s vedením lidí Vám nejsou cizí?
Plánoval/a jste někdy provoz celého call centra?
V případě, že jste na vše odpověděli "ano", pak hledáme právě Vás!
Pro našeho klienta, který působí zejména v oblasti pojišťovnictví, hledáme šikovného kandidáta / kandidátku na výše uvedenou pozici.
na starosti budete mít:
- plánovat směny operátorům (jednosměnný i třísměnný provoz)
- řízení provozu call centra
- navrhovat a podnikat nápravná opatření pro provoz CC
- dodržování stanoveného budgetu a produktivity
- předpovídat objem provozu a následný monitoring
- spolupráce s manažery, supervizory a tréninkovým oddělením
- sledování dosažení KPI služeb a porovnávání s plánem
co Vám nabídneme
- 25 dnů dovolené
- stravenky
- kvartální bonusy
- flexibilní pracovní doba
- možnost home office
- multisport karta
- cestovní pojištění zdarma (pro Evropu)
- občerstvení na pracovišti
- školení, jazykové kurzy
- možnost nástupu ihned
- zázemí stabilní společnosti, moderní kanceláře a super partu kolegů
co od Vás očekáváme
- SŠ/VŠ vzdělání
- praxe z call centra nebo shared service centra - podmínkou
- zkušenost s vedením lidí
- praxe s plánováním provozu
- AJ / PL - velkou výhodou
- schopnost řešit krizové situace
- velmi dobrá znalost MS Office (MS Excel)
- organizační, komunikační dovednosti
- časová flexibilita, samostatnost, pečlivost, spolehlivost
zaujala Vás nabídka?
V případě, že ano, zašlete mi Váš životopis pomocí odpovědního formuláře.
Máte-li dotaz, neváhejte mě kontaktovat na emailové adrese sara.kadlecova@randstad.cz nebo na tel. čísle: 770 193 342.
Budu se těšit, Sára.
Zdroj nabídky: Dobrá práce
