Finanční poradce zákaznického servisu (příchozí linka)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

CO TĚ NA TÉTO POZICI ČEKÁ? Baví Tě komunikovat s lidmi, naslouchat jejich individuálním potřebám a řešit jejich požadavky? Do našeho 8 členného týmu příchozí linky, který vede vždy nápomocná a ochotná šéfová, hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže pečovat o naše stávající i nové zákazníky. Naše šikovné školitelky a zkušení kolegové Tě postupně zaškolí, naučí Tě vše potřebné o finančních produktech a procesech a pomohou Ti zlepšit komunikační dovednosti. Hlavní činnosti pozice: * Zodpovídání různorodých dotazů zákazníků (informace o produktech, navýšení a financování úvěru, obsluha klientské zóny apod.) * Hledání řešení dle individuálních potřeb klientů a zajištění jejich maximální spokojenosti * Krátký zápis o zodpovězených telefonátech do interní databáze * Pravidelná aktualizace klientských složek * Spolupráce s ostatními odděleními (pohledávky, finanční oddělení, marketing…) Pracovní doba (směny): PO - PÁ 3x týdně 8:00 - 16:30, 1x týdně 9:30 - 18:00, 1x týdně 11:30 - 20:00, 1x měsíčně SO 8:00 -14:00 (náhradní den volna v následujícím týdnu).

Jiné výhody

NA CO SE U NÁS MŮŽEŠ TĚŠIT? * Dobrá dostupnost MHD – moderní kanceláře přímo u metra Nové Butovice * Neformální a přátelské pracovní prostředí * 5 týdnů dovolené * Měsíční finanční bonusy nad rámec fixní složky mzdy * Stravenky v hodnotě 100Kč/den * Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…), * Odměna 10 000Kč za doporučení zaměstnance * Příspěvek na penzijní připojištění * Odborná interní a externí školení * Skvělé firemní a charitativní akce a další benefity Těšíme se na Tvůj životopis a setkání s Tebou!

Osobnostní předpoklady a dovednosti
ČÍM NÁM UDĚLÁŠ RADOST? * Alespoň SŠ vzděláním s maturitou * Praxe na telefonu nebo v rámci klientsky orientované pozice je výhodou, ale pokud ji nemáš, rádi Tě vše naučíme :) * Pozitivní a zodpovědný přístup * Chuť a motivace učit se a získávat nové znalosti v oblasti financí * Schopnost spolupracovat s kolegy * Uživatelská znalost PC (zejména MS Outlook, Word, Excel) * Zkouška dle Zákona č.257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru je velkou výhodou

Práce v oboru: Administrativa, Obchod, prodej, Cestovní ruch, ubytování, gastronomie, Telekomunikace, Bankovnictví, pojišťovnictví, finanční služby, Zákaznická podpora

Lokality: Hlavní město Praha