Help desk specialista s NJ

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Ref. č.: 16-10-238735. Máte plynulou znalost němčiny, rádi komunikujete s lidmi a nejste PC analfabet? Máte zkušenosti v poskytování zákaznické podpory? Využijte tuto výbornou příležitost ucházet se o práci v úspěšné mezinárodní společnosti na pozici Help desk specialista (1.úroveň podpory) s NJ. Náplň práce: První kontakt pro interní uživatele firmy v případě problémů v oblasti IT (Windows OS, MS Office, Lotus Notes, IS) Zjištění podstaty a typu problému, založení ticketu U jednoduchých obtíží poskytnutí pomoci uživatelům (vzdáleně, po telefonu, mailu) U složitějších problému eskalace na 2.úroveň podpory

Jiné výhody

příjemné prostředí s pohodovou rodinnou atmosférou v malém týmu 5 týdnů dovolené flexibilní pracovní dobu roční bonus penzijní připojištění zaměstnanecký program pro výhodné telefonování dotované stravování

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Min. 1 rok praxe v poskytování jakékoliv zákaznické podpory Plynulá němčina Dobrá znalost Windows OS, MS Office balíčku - zkrátka musíte si s IT trochu rozumět a nebát se důkladného školení po nástupu Znalost Lotus Notes a/nebo SAP a MS Active Directory výhodou Min. pasivní angličtina Komunikativnost, pro-zákaznická orientace Svědomitost, energičnost Samostatnost

Práce v oboru: IT

Lokality: Brno-město