Specialista stížností a odvolání

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Pojišťovna VZP, a.s. hledá do svého týmu pracovníka / pracovnici reklamací, odvolání a stížností. Vaším úkolem bude: • Posuzovat přijatá odvolání či stížnosti na řešení vznesených nároků škodních událostí • Konzultace řešených stížností s likvidátory, asistenční službou s právním odborem i revizním lékařem • Posuzovat oprávněnost odvolání a stížností • Komunikovat s klientem či poškozeným • Připravovat podklady a odpovědi klientům

Jiné výhody

Co Vám můžeme nabídnout?   • Přátelský tým kolegů, v němž funguje spolupráce, pomoc a otevřenost • Odborné zaškolení • Pracovní smlouvu na dobu určitou s možností prodloužení na dobu neurčitou • Práci v centru Prahy v české společnosti • Flexibilní pracovní dobu s pevným základem 9:00 – 14:00, možnost částečné práce z domova po zaškolení • 5 týdnů dovolené a 3 dny zdravotního volna navíc • Bohatý systém benefitů a výhod, například sleva na PVZP produkty, příspěvek na penzijní pojištění, zvýhodněné telefonní tarify, příspěvek na stravování formou Edenred karty, aj. Pracovní poměr na dobu určitou jednoho roku s možností prodloužení na dobu neurčitou.

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Co očekáváme od Vás? • Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou • Praxi na obdobné pozici případně praxe v pojišťovnictví či makléřské společnosti • Obecnou znalost pojistných produktů neživotního pojištění • Flexibilitu a zodpovědnost, preciznost • Vynikající komunikační schopnosti • Velmi dobrá orientace při práci na PC – Word, Excel, Outlook, Teams • Odolnost vůči stresu • Zájem o rozšiřování znalostí a učení se novým věcem Výhodou: • Vzdělání v oboru zdravotnictví 

Práce v oboru: Bankovnictví, pojišťovnictví, finanční služby, Zákaznická podpora

Lokality: Hlavní město Praha