Specialista zákaznického centra Retence m/ž

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Chceš pomáhat zachraňovat vztahy se zákazníky a přispívat k úspěchu T-Mobile? V našem týmu každodenně zajišťujeme spokojenost našich zákazníků a staráme se o to, aby jejich zkušenost s T-Mobile byla co nejlepší. Můžeš se připojit k nám a pomoci udržet zákazníky, kteří nás kontaktují s úmyslem odchodu. Nabízíme zajímavé finanční ohodnocení až 40 000 Kč a možnost flexibilní pracovní doby. Část týdne můžete pracovat z domova, část týdne se připojíte k našemu týmu v kanceláři. Jak pomáháme zákazníkům? Komunikujeme s klienty, kteří nás kontaktují s úmyslem ukončit své služby. Využíváme naše zkušenosti a dovednosti, abychom zákazníkům pomohli rozhodnout se u nás zůstat. Dodržujeme vše, co slíbíme a máme nad celým procesem plnou kontrolu.

Jiné výhody

Našim nabízíme to nejlepší Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě až 23 100 Kč. Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely. Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon. T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké. Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů. Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené. Dovolená a oddych: 6 týdnů dovolené a 1 den na dobročinnou činnost. MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími díky zvýhodněné kartě MultiSport. uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu. Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení. Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj. Cafeteria: Vyber si ze široké škály benefitů v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, zdraví a krásy, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy. Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti. Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online. Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 123,90 Kč na každý pracovní den. Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na spoření po 12 odpracovaných měsících.

Osobnostní předpoklady a dovednosti
 Co od tebe očekáváme? Máš schopnost naslouchat a porozumět potřebám druhých. Jsi upřímný, férový a ochotný pomoci. Jsi komunikativní a orientovaný na výsledek. Máš energii a motivaci zvládat opakované výzvy. Pokud ti některé dovednosti chybí, nezoufej – rádi tě podpoříme a poskytujeme školení, díky kterým se z tebe stane skutečný odborník.

Práce v oboru: Obchod, prodej, Cestovní ruch, ubytování, gastronomie, Telekomunikace, Bankovnictví, pojišťovnictví, finanční služby, Zákaznická podpora

Lokality: Hradec Králové