Nabídka pracovní pozice od 23. 3. 2025 není aktivní.
Hledaná pozice
Místo práce: Pohořelice (informace o místu práce: Pohořelice)
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
CPI Moravia Books s.r.o. hledá posilu do svého týmu na pozici Pracovník/ce zákaznického servisu. Pokud máte rádi knihy, komunikaci s lidmi a chcete pracovat v mezinárodním prostředí, tato pozice je pro Vás ideální! Pracovník zákaznického servisu v oblasti knižní výroby má několik klíčových úkolů, které zahrnují: * Komunikaci se zákazníky: Odpovídání na dotazy týkající se produktů, objednávek a dodávek. To zahrnuje telefonickou, e-mailovou a osobní komunikaci. * Řešení problémů: Identifikace a řešení problémů zákazníků, jako jsou reklamace, vrácení zboží nebo výměny. * Zpracování objednávek: Přijímání a zpracování objednávek, zajištění správného zadání do systému a sledování stavu objednávek. * Poradenství: Poskytování přesných informací a doporučení. * Spolupráce s ostatními odděleními: Koordinace s výrobou, skladem a logistikou pro zajištění včasného a správného doručení objednávek.
Jiné výhody
Proč pracovat u nás? * Prohloubíte své znalosti o knihách a knižním trhu, což může být užitečné pro budoucí kariéru v naší firmě. * Získáte cenné zkušenosti v oblasti komunikace s německy hovořícími zákazníky. * Dobře si vyděláte. * Budete pracovat v přátelském kolektivu. * Ušetříte si něco na důchod.
Požadavky na zaměstnance
Osobnostní předpoklady a dovednosti
Pracovník zákaznického servisu v oblasti knižní výroby by měl mít následující dovednosti a schopnosti:
* Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky, naslouchat jejich potřebám a poskytovat jasné a srozumitelné informace.
* Schopnost rychle a efektivně řešit problémy a stížnosti zákazníků.
* Schopnost spravovat více úkolů najednou, sledovat objednávky a zajišťovat, že všechny procesy probíhají hladce.
* Důkladné porozumění nabízeným knihám a dalším produktům, aby mohl poskytovat přesné informace a doporučení (s tím Vám rádi postupně pomůžeme a vše potřebné Vás naučíme).
* Schopnost zachovat klid a profesionální přístup i v náročných situacích a projevovat empatii vůči zákazníkům.
* Znalost práce s počítačem a různými softwarovými nástroji pro správu objednávek a komunikaci se zákazníky.
* Schopnost efektivně spolupracovat s ostatními odděleními, jako je výroba, sklad a logistika.
* Schopnost se domluvit německy.
Další nabídky práce
Zdroj nabídky: Easy-prace.cz
