Manager pobočky pro IT services s NJ, Ml.Boleslav (Ref. č.: A8399)

Nabídka pracovní pozice od 29. 3. 2024 není aktivní.

Hledaná pozice

Personální manažer, Ředitel IT, Manažer call centra, Ředitel pobočky, Provozní manažer

Místo práce:

Druh pracovního poměru: plný úvazek

Termín nástupu: ('',)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

V této roli budete mít zodpovědnost za:

• Odpovědnost za zavedení pobočky v Mladé Boleslavi 
• Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
• Rozvoj a performance management zaměstnanců
• Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
• Customer management a uzavírání smluv s klienty
• Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
• Provádění optimalizací a zlepšování služeb
• Řešení eskalací a reklamací
• Digitalizace a optimalizace procesů
• Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb
V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:

• Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
• Personální řízení, vedení týmu
• Dodržování SLA
• Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.

Jiné výhody

• služební vůz
• notebook, telefon
• sadu firemních benefitů
• příležitosti odborného a kariérního růstu
• kvalitní firemní vzdělávání
• podpora odborného týmu
• stabilní zázemí silné společnosti

Požadavky na zaměstnance

Minimální požadované vzdělání: vysokoškolské I. stupně

Znalosti

  • Jazykové znalosti
    • Český jazyk - Expert (C2)
    • Německý jazyk - Pokročilý (C1)
    • Anglický jazyk - Středně pokročilý (B2)

Osobnostní předpoklady a dovednosti
• manažerské schopnosti a dovednosti
• velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
• dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
• orientace na zákazníka
• schopnost řešit problémy
• podnikatelské myšlení a jednání
• řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:

• Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
• znalost projektového řízení

Další nabídky práce

Práce v oboru: Management

Lokality:

Zdroj nabídky: Profesia

Test: Na jakou práci se hodím?

Zhodnotit vlastní předpoklady pro tu kterou práci, je obtížné. Náš test osobnosti vám na několik kliků během tří minut prozradí, jaký typ osobnosti jste a pro jaké zaměstnání se hodíte.

Výpočet čisté mzdy 2024

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Interaktivní grafiky

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Nejnovější články

Zaměstnanci jsou nejlepší indikátor úspěchu, říká šéfka HP

Zaměstnanci jsou nejlepší indikátor úspěchu, říká šéfka HP

Hodně sází na lidi, které má kolem sebe. „Naprostá většina úspěchů je v mém případě dílem...více

I za tohle můžete dostat výpověď. Případy, které potvrdil soud

I za tohle můžete dostat výpověď. Případy, které potvrdil soud

Kdy možné dát výpověď zaměstnankyni, která tráví část pracovní doby na internetových seznamkách?...více

V polovině neotevřených datovek je vzkaz od exekutora či finančního úřadu

V polovině neotevřených datovek je vzkaz od exekutora či finančního úřadu

V každé druhé dosud neotevřené datové schránce se nachází dopis od finančního úřadu nebo...více

Partners Financial Services