Hotelová/ý recepční

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Baví vás kontakt s klienty? Jste komunikativní ? Zajímáte se o cestovní ruch? Pak jste to právě vy, kdo by se mohl stát součástí našeho kolektivu Front Office! Vstupní prostory hotelu a recepce jsou místem, kde si každý host vytváří svůj první dojem. Proto je pro nás recepce důležitým úsekem ve kterém potřebujeme kvalitní zaměstnance. Je to místo, kde jsou klientům poskytovány prakticky všechny služby související s jeho pobytem v hotelu. Od uchazečů potřebujeme, aby měli dobrou češtinu i angličtinu, pozitivně laděné vystupování, byli odpovědní, spolehliví , disponovali aktivním přístupem k práci a životu obecně. Nepotřebujeme nutně předchozí zkušenost z hotelové recepce protože hledáme ty, kteří se rychle naučí co jim předáme. U nás to bez předešlého zaučení nepůjde, protože do vody nikoho hodit nechceme. A co práce recepční konkrétně obnáší? * příjem a evidenci hostů * péči o hosty v průběhu celého pobytu – poskytování informací, řešení * požadavků a vyřizování reklamací * pokladní činnosti * nabízení a prodej hotelových produktů a služeb * příjem a zpracování rezervací

Jiné výhody

Všem naši zaměstnancům garantujeme: * práci v přátelském kolektivu v atraktivním prostředí čtyřhvězdičkového hotelu * příplatky za soboty, neděle, svátky a noční * slevy na produkty hotelu * stravování v hotelu * příležitost pro osobní i profesní růst Zájemce prosíme o zaslání životopisu včetně aktuální fotografie a motivačního dopisu.

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Ideální kandidát by měl mít: * ukončené SŠ vzdělání zakončené maturitou * uživatelskou znalost práce na PC * aktivní znalost AJ (denní komunikace s hosty) * příjemné a pozitivní vystupování * zájem o práci s lidmi * schopnost řešit neobvyklé situace a požadavky * předpoklady k týmové spolupráci * výborné komunikační dovednosti * zájem o obor hotelnictví Výhodu mají ti, kteří mají praxi v zákaznickém centru nebo z prostředí kde se aktivně řeší požadavky klientů. Pracujeme v hotelovém systému HORES, kdo se s ním setkal, má prakticky vyhráno.

Práce v oboru: Administrativa, Cestovní ruch, ubytování, gastronomie, Zákaznická podpora

Lokality: Brno