Service Desk L1 support with German|full-remote

Nabídka pracovní pozice od 2. 12. 2022 není aktivní.

Hledaná pozice

Místo práce: Brno (informace o místu práce: Brno)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

As Service Desk L1 agent, you will be:

Responsible for End-user IT Support for the largest companies in automotive industry located in Germany and Czech republic
Dealing with technical or administrative troubleshooting – accounts, licenses, applications, PC/laptops, accessories, network etc.
Proactively and reactively communicating via phone calls, emails, chats and tickets with client’s end-users
Processing 1st and 2nd Level tickets
Participating on various infrastructure projects, providing tips and first-hand experience for improvements
Ensuring the agreed service-requirements and goals are met in desired quality and time
Implementating and optimizing existing service-processes – proactiveness is very welcome
Supporting escalation management team

Jiné výhody

Long-term & stable cooperation
Full-remote – for first 6 to 12 months, followed by flexible HO (about 80%)
Transfer to core after 6 months
Strong support in career growth towards L2, team lead, manager etc.
Working with latest tools and applications
Education and upskilling
Brand new office-hubs planned in Brno/Prague
Laptops and mobile phones also for personal usage
25 days of vacation
3 sickdays
Meal vouchers (100,- czk)

Požadavky na zaměstnance

Osobnostní předpoklady a dovednosti
There are lots of interresting perks you may look forward to – we offer great career opportunity in multicultural environment where you will become a core-member of IT support team in one of the largest IT service delivery company in Europe delivering top-class services to the most valued customers in automotive industry – in Germany and Czech republic. Full-remote work from anywhere in Czech republic, education in main support-centres in Germany and high-standard conditions are waiting for you.

Required:

Be able to communicate in German, both written and verbal
Experience with handling incoming tasks, guide the client towards successful problem resolving
Technical experience in on-site service or remote end-user support
Hands-on experience with Windows PC/laptop and mobile devices support (iOS, Android) and peripherals
Software support skills in MS Office 2016 and/or Office 365
Wanting to be a team-player
Be part of newly built teams

Nice-to-have-Skills:

Sensitivity and soft-skills for dealing with enterprise level customers
Knowledge-Management and Ticketing systems experience
Experience with MacOS and/or Linux (Red Hat / Ubuntu)
Be able to communicate also in English

Další nabídky práce

Práce v oboru: Administrativa, Služby, Ostatní

Lokality: Brno

Zdroj nabídky: Dobrá práce

Výpočet čisté mzdy 2022

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Doporučujeme

Vláda mění plány. Energetická krize zbourala její pravicovou politiku

Vláda mění plány. Energetická krize zbourala její pravicovou politiku

Pravicová politika – taková, kterou si nalinkovala občanskými demokraty vedená pětikoalice...více

Jak nosit šaty v zimě. Čokoládově hnědé odstíny a pohádkově malebné kombinace, vrstvy dokonale...

Jak nosit šaty v zimě. Čokoládově hnědé odstíny a pohádkově malebné kombinace, vrstvy dokonale zahřejí

Nosíte ráda šaty a sukně, ale v zimě přecházíte na kalhoty, protože nevíte, jak šaty nakombinovat...více

Postupová matematika na pátek. Šest týmů hraje o poslední dvě místa

V Kataru nás čekají poslední zápasy ve skupinách. Šest týmů se v nich popere o dvě postupová...více

Poznáte RAPEX a RASFF? Mal by ich sledovať každý. Podnikatelia však neustále

Poznáte RAPEX a RASFF? Mal by ich sledovať každý. Podnikatelia však neustále

Ak dbáte na zdravý životný štýl, informácie o nebezpečných produktoch by nemali uniknúť...více

Poradna - pracovní právo

Poslední dotaz: Služební cesta
Poradna > Právní poradnaPracovní právo

Otázka: Dobrý den, může v době zákazu volného pohybu vyslat zaměstnavatel zaměstnance na služební cestu přes celou republiku? Ve vyhlášení vlády se tohle nijak neřeší - dle mého to ani nutná cesta o zaměstnání,... více

Pracovní právo

Interaktivní grafiky

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Nejnovější články

Zrušte stravenkový paušál, doporučuje nová studie

Zrušte stravenkový paušál, doporučuje nová studie

Stravenkový paušál, který byl zavedený před dvěma roky, se neosvědčil. Je třeba podporovat...více

Tuhle práci už Češi nechtějí. Firmy hledají 300 tisíc lidí

Tuhle práci už Češi nechtějí. Firmy hledají 300 tisíc lidí

Už od května 2018 je volných míst víc než uchazečů o práci. O jaké pozice jde a proč se...více

EET definitivně končí. Nevrátí se ani jako dobrovolná

EET definitivně končí. Nevrátí se ani jako dobrovolná

Podnikatelé se už nebudou muset znovu zapojit do elektronické evidence tržeb (EET), jejímž...více

Partners Financial Services