Specialista Helpdesku - Support klientů

Hledaná pozice

Místo práce: Praha-Libeň (informace o místu práce: Hlavní město Praha)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Pro našeho významného klienta, hledáme vhodné kandidáty: Specialista Helpdesku. Co vás čeká: Komunikace s našimi klienty v rámci zákaznické podpory Monitorování, analýza a řešení helpdeskových požadavků a incidentů Konfigurace zákaznických nastavení Sdílení informací získaných od zákazníků strukturovaně do firmy, řešení jejich požadavků přímo, hlídání dodávky řešení v oddělení vývoje softwaru Spolupráce s týmem vývojářů a s týmem Key Accountů Zaučení zákazníků při implementaci změny na produktech Poskytování uživatelské podpory a zajištění správného pochopení funkčností ze strany uživatelů Pracovat ve skvělém týmu s otevřenou neformální atmosférou a minimem procesů

Jiné výhody

Vysokou míru samostatnosti a odpovědnost za řešení helpdeskových požadavků a incidentů. Dobře oceníme kvalitní práci a dobré nápady a rádi se podělíme se všemi členy týmu o náš úspěch! Zajímavé fin. ohodnocení HPP na dobu neurčitou Fir. benefity: Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Zdravotní volno/sickdays

Požadavky na zaměstnance

Osobnostní předpoklady a dovednosti
orientaci na zákazníka a empatický přístup, schopnost diplomaticky řešit dotazy klientů a poskytovat jim zpětnou vazbu zkušenost s komunikací komplexních technických problémů osobám s technickým i netechnickým vzděláním prostřednictvím telefonu, chatu nebo e-mailu Analytické myšlení a přirozený zájem o detailní pochopení, jak aplikace fungují Znalost programovacího jazyka je užitečná, výhodou, není ale nezbytná Schopnost propojovat produktovo-technickou znalost s obchodním pohledem Neobejdete se u nás bez tahu na branku, vytrvalosti a chuti neustále posouvat věci k lepšímu Samozřejmostí je pro nás také týmový duch a férové jednání

Inzerující společnost

Kariéra spol. s r.o., IČO: 62583531

Praha, Nové Město, Klimentská, PSČ 110 00

Kontakt
Martina Tarabášová

Další nabídky práce

Práce v oboru: IT

Lokality: Hlavní město Praha

Zdroj nabídky: Easy-prace.cz

Výpočet čisté mzdy 2022

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Doporučujeme

Proč jsme doteď ksakru spali? Tahle malá součástka mění celý svět

Proč jsme doteď ksakru spali? Tahle malá součástka mění celý svět

Ta částka je až absurdní: 289 miliard dolarů, bezmála sedm bilionů Kč, na čipy. Spojené...více

Schodek 330 miliard? Děs! A výhledy horší než za Babiše

Schodek 330 miliard? Děs! A výhledy horší než za Babiše

Ministerstvo financí nově plánuje schodek rozpočtu pro letošní rok ve výši 330 miliard...více

Najít koš na prádlo není superschopnost vyhrazená matkám. Ženy, které se obětují pro rodinu,...

Najít koš na prádlo není superschopnost vyhrazená matkám. Ženy, které se obětují pro rodinu, ubližují svým dětem

Všichni je známe. Buď byla taková naše vlastní matka, tchyně nebo máme podobnou kamarádku....více

S dítětem se vrhla do řeky, plavat neuměla. Ve válce ženy dělají obdivuhodnější činy než muži,...

S dítětem se vrhla do řeky, plavat neuměla. Ve válce ženy dělají obdivuhodnější činy než muži, říká Procházková

Novinářka Petra Procházková mává rukou nad tím, že by ji měl někdo považovat za hrdinku....více

Poradna - pracovní právo

Poslední dotaz: Služební cesta
Poradna > Právní poradnaPracovní právo

Otázka: Dobrý den, může v době zákazu volného pohybu vyslat zaměstnavatel zaměstnance na služební cestu přes celou republiku? Ve vyhlášení vlády se tohle nijak neřeší - dle mého to ani nutná cesta o zaměstnání,... více

Pracovní právo

Interaktivní grafiky

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Nejnovější články

Velký bratr dohlédne i na knihu jízd. Policie smí dávat data

Velký bratr dohlédne i na knihu jízd. Policie smí dávat data

Údaje ze statických policejních kamer podél silnic se uchovávají až pět let. A neslouží...více

Vláda chce zvýšit limit pro podání daňového přiznání

Vláda chce zvýšit limit pro podání daňového přiznání

Lidé, kteří mají roční příjmy do 25 tisíc korun, by od příštího roku nemuseli podávat...více

Nová regulace Airbnb. Jde ubytovacím službám po krku, nebo na ruku?

Nová regulace Airbnb. Jde ubytovacím službám po krku, nebo na ruku?

Česko i hlavní město se už několik let snaží krátkodobé pronajímání zregulovat. Neúspěšně....více

Partners Financial Services