Service Desk L1 support with German|full-remote

Hledaná pozice

Místo práce: Brno (informace o místu práce: Brno)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

As Service Desk L1 agent, you will be:

Responsible for End-user IT Support for the largest companies in automotive industry located in Germany and Czech republic
Dealing with technical or administrative troubleshooting – accounts, licenses, applications, PC/laptops, accessories, network etc.
Proactively and reactively communicating via phone calls, emails, chats and tickets with client’s end-users
Processing 1st and 2nd Level tickets
Participating on various infrastructure projects, providing tips and first-hand experience for improvements
Ensuring the agreed service-requirements and goals are met in desired quality and time
Implementating and optimizing existing service-processes – proactiveness is very welcome
Supporting escalation management team

Jiné výhody

Long-term & stable cooperation
Full-remote – for first 6 to 12 months, followed by flexible HO (about 80%)
Transfer to core after 6 months
Strong support in career growth towards L2, team lead, manager etc.
Working with latest tools and applications
Education and upskilling
Brand new office-hubs planned in Brno/Prague
Laptops and mobile phones also for personal usage
25 days of vacation
3 sickdays
Meal vouchers (100,- czk)


NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Požadavky na zaměstnance

Osobnostní předpoklady a dovednosti
There are lots of interresting perks you may look forward to – we offer great career opportunity in multicultural environment where you will become a core-member of IT support team in one of the largest IT service delivery company in Europe delivering top-class services to the most valued customers in automotive industry – in Germany and Czech republic. Full-remote work from anywhere in Czech republic, education in main support-centres in Germany and high-standard conditions are waiting for you.

Required:

Be able to communicate in German, both written and verbal
Experience with handling incoming tasks, guide the client towards successful problem resolving
Technical experience in on-site service or remote end-user support
Hands-on experience with Windows PC/laptop and mobile devices support (iOS, Android) and peripherals
Software support skills in MS Office 2016 and/or Office 365
Wanting to be a team-player
Be part of newly built teams

Nice-to-have-Skills:

Sensitivity and soft-skills for dealing with enterprise level customers
Knowledge-Management and Ticketing systems experience
Experience with MacOS and/or Linux (Red Hat / Ubuntu)
Be able to communicate also in English

Inzerující společnost

MANPOWER, s.r.o., IČO: 41194659

Praha 2, Karlovo nám. 10/2097, PSČ 120 00

Další nabídky práce

Práce v oboru: Administrativa, Služby, Ostatní

Lokality: Brno

Zdroj nabídky: Dobrá práce

Výpočet čisté mzdy 2022

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Doporučujeme

Proč jsme doteď ksakru spali? Tahle malá součástka mění celý svět

Proč jsme doteď ksakru spali? Tahle malá součástka mění celý svět

Ta částka je až absurdní: 289 miliard dolarů, bezmála sedm bilionů Kč, na čipy. Spojené...více

Miliardy lítají, ale vlaky stojí. Česká železnice přestává dávat smysl

Miliardy lítají, ale vlaky stojí. Česká železnice přestává dávat smysl

Bublalo to několik posledních let, teď už je situace zoufalá. Cestování vlakem po hlavních...více

Najít koš na prádlo není superschopnost vyhrazená matkám. Ženy, které se obětují pro rodinu,...

Najít koš na prádlo není superschopnost vyhrazená matkám. Ženy, které se obětují pro rodinu, ubližují svým dětem

Všichni je známe. Buď byla taková naše vlastní matka, tchyně nebo máme podobnou kamarádku....více

Zadek s celulitidou, chlupy v podpaždí a žena bez prsu. Španělská kampaň za rozmanitá těla...

Zadek s celulitidou, chlupy v podpaždí a žena bez prsu. Španělská kampaň za rozmanitá těla čelí obvinění z retušování

Léto je tu pro všechny. I tak by se dala charakterizovat iniciativa, kterou ve čtvrtek...více

Poradna - pracovní právo

Poslední dotaz: Služební cesta
Poradna > Právní poradnaPracovní právo

Otázka: Dobrý den, může v době zákazu volného pohybu vyslat zaměstnavatel zaměstnance na služební cestu přes celou republiku? Ve vyhlášení vlády se tohle nijak neřeší - dle mého to ani nutná cesta o zaměstnání,... více

Pracovní právo

Interaktivní grafiky

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Nejnovější články

Velký bratr dohlédne i na knihu jízd. Policie smí dávat data

Velký bratr dohlédne i na knihu jízd. Policie smí dávat data

Údaje ze statických policejních kamer podél silnic se uchovávají až pět let. A neslouží...více

Vláda chce zvýšit limit pro podání daňového přiznání

Vláda chce zvýšit limit pro podání daňového přiznání

Lidé, kteří mají roční příjmy do 25 tisíc korun, by od příštího roku nemuseli podávat...více

Nová regulace Airbnb. Jde ubytovacím službám po krku, nebo na ruku?

Nová regulace Airbnb. Jde ubytovacím službám po krku, nebo na ruku?

Česko i hlavní město se už několik let snaží krátkodobé pronajímání zregulovat. Neúspěšně....více

Partners Financial Services