IT Incident Manager v bankovnictví

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Máte zkušenost s řízením incident procesů a certifikaci ITIL? Pro českou bankovní pobočku, která je obchodní značkou francouzské banky, hledáme IT Incident Managera. Co budete dělat? –Správa Incident management procesů v rámci regionu CZ/SK –Sledování a řízení produkčních incidentů a jejich opravy –Komunikace a eskalace směrem ke třetím stranám –Komunikace a eskalace incidentů v rámci IT oddělení –Komunikace a konzultace s businessem stran incidentů –Zajištění aktualizace stavů napříč systémy –Koordinace nasazení oprav kritických chyb –Monitorování SLA a klíčových indikátorů procesu –Tvorba reportů ke kritickým incidentům –Správa procesní dokumentace –Vytváření vstupů pro IT Problem management

Jiné výhody

–Home office a flexibilní pracovní dobu –Podporu Vašeho vzdělávání a seberealizace –Pohodový kolektiv a řada společných firemních akcí –Příjemné pracovní prostředí, kde se budete cítit dobře –20 dnů dovolené + 10 relax days pro pořádný odpočinek –Příspěvek na penzijní připojištění až 2000 Kč měsíčně –Plně hrazené životní pojištění –Příspěvek na volnočasové aktivity –Slevy na firemní produkty NABÍRÁME MUŽE I ŽENY Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Jak si Vás představujeme? –Máte 3 roky praxe s IT Incident nebo Problem management –Certifikace ITIL Foundation a vyšší –Znalost systému Atlassian Jira výhodou –Anglický jazyk – min.B2 –Výborné analytické a organizační schopnosti

Práce v oboru: IT, Management

Lokality: Hlavní město Praha