Specialista/ka zákaznické péče e-shop CZ/SK

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

S prací „operátorů na ,,call centru“ jsou spojeny různé předsudky. U nás je to ale jinak. Naši specialisté neopakují předem nacvičené texty. U nás jde o to, že co vysíláš, i přijímáš.
* Vedení telefonických rozhovorů a vyřizování e-mailové korespondence se zákazníky.
* Konzultant v oblasti prodejního sortimentu i aktuálních akcí.
* Komunikace s dodavateli.
* Zpracování listin a administrativní činnosti v systémech.
* Poradenství týkající se zákaznických věrnostních systémů.
* Zákaznický servis a poradenství, zejména pro zprostředkování informací a navigaci zákazníka v procesech XXXLutz (objednávky, změny, reklamace, doprava, termíny).

Jiné výhody

* Pracovní doba 08:00-20:00 , krátký týden (ST,ČT)/dlouhý týden (PO,ÚT,PÁ,SO,NE).
* Kancelář na centrále Praha Stodůlky.
* Nástup možný okamžitě.
* Propracovaný systém zaškolení.
* Jistotu mezinárodní společnosti.
* Příjemný a týmový kolektiv, který ti v nouzi pomůže.
* Speciální podmínky na prodejní sortiment.
* Jubilejní odměny.
* Zvýhodněné mobilní tarify.
* Slevy na pohonné hmoty i pro soukromé účely.
* Odměny za nového zaměstance.
* Stravenkový paušál a výhodné ceny v restauracích XXXLutz.

Vzbudili jsme Tvůj zájem?
Kontaktuj nás a zajisti si své místo na červené židli!
XXXLutz, ten s tou červenou židlí.

Osobnostní předpoklady a dovednosti
* Po zaslouženě nasbíraných zkušenostech v XXXLutz toužíš po práci z pohodlí kanceláře?
* Jsi komunikativní a vyzařuje z tebe vstřícnost a dokážeš úsměv teleportovat na dálku?
* Být navigátorem pro zákazníky XXXLutz a pomáhat je něco pro tvou empatickou povahu?
* Nikdy nevíš, čím zákazník prochází a ne každý bude naladěn jako Ty. Jsi schopen řešit nestandardní situace s lehkostí a humorem?
* Těšilo by Tě, hrát klíčovou roli u zákazníka a svým přístupem sám tvořit značku XXXLutz?

Práce v oboru: Administrativa, Služby, Telekomunikace

Lokality: Praha