Lídr Service Desk departmentu

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Máte ambice na vedení nebo už i reálné zkušenosti s vedením týmu?  Nelekli byste se výzvy vést tým 9 IT operátorů (Specialisté L1)? Jste pohodový člověk, který má rád lidi?   –Vedení týmu Service Desk Unit (cca 9 L1 Specialistů) –Příprava deploymentu a koordinace větších releasů včetně nočních deploymentů –Podpora týmů IT Operations ve smyslu lokální správy a auditu –Bod eskalace pro tým –Zajištění organizace práce členům týmu v souladu s SLA a KPI's –Měsíční statistiky a reporty týkajících se KPI's –Zlepšování procesů pro každodenní úkoly Service desku –Podpora předávání IT znalostí v týmu –Zodpovědnost za IT budget

Jiné výhody

-Zajímavá perspektivní práce s budoucím kariérním rozvojem-Podpora vašeho vzdělávání a osobní seberealizace-Pohodový týmový duch a mnoho společných firemních akcí-Útulné pracovní prostředí, ve kterém se budete cítit dobře-Zázemí mezinárodní bankovní skupiny-20 dní dovolené a 10 Relax days pro vaši správnou relaxaci-Stravenky 100 Kč (firma platí 74 Kč)-Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění-Příspěvek na volnočasové aktivity – nejen zaměstnání je v našem životě důležité-A mnoho dalších firemních výhod NABÍRÁME MUŽE I ŽENY Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Osobnostní předpoklady a dovednosti
-Zkušenost s vedením týmu výhodou-Min 3 roky zkušeností s různými prostředími a platformami-Znalost OS Microsoft Server a aplikací řady MS Office -VMware ESXi 5.0+ + základní znalosti Citrix-Základní znalost instalace, konfigurace a odstraňování problémů -Zkušenosti s ticketingovými aplikacemi – aplikace JIRA výhodou-Vysoká odolnost vůči stresu -Týmový hráč -Plus je certifikace ITIL -Výborné komunikační dovednosti -Plynule český a anglický jazyk - úroveň B2/C1

Práce v oboru: IT

Lokality: Hlavní město Praha