Nabídka pracovní pozice od 24. 4. 2024 není aktivní.
Hledaná pozice
Místo práce: Praha-Libeň (informace o místu práce: Hlavní město Praha)
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Pro našeho významného klienta, hledáme vhodné kandidáty: Specialista Helpdesku. Co vás čeká: Komunikace s našimi klienty v rámci zákaznické podpory Monitorování, analýza a řešení helpdeskových požadavků a incidentů Konfigurace zákaznických nastavení Sdílení informací získaných od zákazníků strukturovaně do firmy, řešení jejich požadavků přímo, hlídání dodávky řešení v oddělení vývoje softwaru Spolupráce s týmem vývojářů a s týmem Key Accountů Zaučení zákazníků při implementaci změny na produktech Poskytování uživatelské podpory a zajištění správného pochopení funkčností ze strany uživatelů Pracovat ve skvělém týmu s otevřenou neformální atmosférou a minimem procesů
Jiné výhody
Vysokou míru samostatnosti a odpovědnost za řešení helpdeskových požadavků a incidentů. Dobře oceníme kvalitní práci a dobré nápady a rádi se podělíme se všemi členy týmu o náš úspěch! Zajímavé fin. ohodnocení HPP na dobu neurčitou Fir. benefity: Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Zdravotní volno/sickdays
Požadavky na zaměstnance
Osobnostní předpoklady a dovednosti
orientaci na zákazníka a empatický přístup, schopnost diplomaticky řešit dotazy klientů a poskytovat jim zpětnou vazbu
zkušenost s komunikací komplexních technických problémů osobám s technickým i netechnickým vzděláním prostřednictvím telefonu, chatu nebo e-mailu
Analytické myšlení a přirozený zájem o detailní pochopení, jak aplikace fungují
Znalost programovacího jazyka je užitečná, výhodou, není ale nezbytná
Schopnost propojovat produktovo-technickou znalost s obchodním pohledem
Neobejdete se u nás bez tahu na branku, vytrvalosti a chuti neustále posouvat věci k lepšímu
Samozřejmostí je pro nás také týmový duch a férové jednání
Další nabídky práce
Práce v oboru: IT
Lokality: Hlavní město Praha
Zdroj nabídky: Easy-prace.cz
