Poradce zákaznického servisu - příchozí hovory

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

CO TI PRÁCE U NÁS PŘINESE? Baví Tě komunikovat s lidmi, naslouchat jejich individuálním potřebám a řešit jejich požadavky? Do našeho 10členného týmu příchozí linky, který vede vždy nápomocná a ochotná šéfová, hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže pečovat o naše stávající i nové zákazníky. Naše šikovné školitelky a zkušení kolegové Tě postupně zaškolí, naučí Tě vše potřebné o finančních produktech a procesech a pomohou Ti zlepšit komunikační dovednosti. JAK BUDE VYPADAT TVŮJ DEN: * Zodpovídání různorodých dotazů zákazníků (informace o produktech, navýšení a financování úvěru, obsluha klientské zóny apod.) * Hledání řešení dle individuálních potřeb klientů a zajištění jejich maximální spokojenosti * Krátký zápis o zodpovězených telefonátech do interní databáze * Pravidelná aktualizace klientských složek * Spolupráce s ostatními odděleními (pohledávky, finanční oddělení, marketing…) Pracovní doba (směny): PO - PÁ 4x týdně 8:00 - 16:30, 1x týdně 9:30 - 18:00

Jiné výhody

ČÍM UDĚLÁME RADOST MY TOBĚ? * Neformální atmosférou a přátelským kolektivem * Dobrou dostupností MHD – kanceláře přímo u metra Nové Butovice * Vyladěným adaptačním programem včetně vstupního školení * Zajímavými měsíčními finančními bonusy nad rámec fixní složky mzdy * 5 týdny dovolené * Stravenkami v hodnotě 100Kč/den, Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…) * Možností občasné práce z domova * Odměnou 10 000Kč za přivedení nového kolegy * Příspěvkem na penzijní připojištění * Týmovými soutěžemi s odměnou výletu na naše pobočky po Evropě * Skvělými firemními a charitativními akcemi a dalšími benefity * Možností rozvoje v rámci Cofidis Těšíme se na Tvůj životopis a setkání s Tebou!

Osobnostní předpoklady a dovednosti
ČÍM NÁM UDĚLÁŠ RADOST? * SŠ vzděláním s maturitou (maturita je podmínkou pro absolvování kurzu o spotřebitelském úvěru) * Praxe na telefonu nebo v rámci klientsky orientované pozice je výhodou, ale pokud ji nemáš, rádi Tě vše naučíme :) * Pozitivní a zodpovědný přístup a chuť se učit * Schopnost spolupracovat s kolegy * Uživatelská znalost PC (zejména MS Outlook, Word, Excel)

Práce v oboru: Administrativa, Obchod, prodej, Cestovní ruch, ubytování, gastronomie, Telekomunikace, Bankovnictví, pojišťovnictví, finanční služby, Zákaznická podpora

Lokality: Hlavní město Praha