Specialista zákaznické podpory

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

CO TI PRÁCE U NÁS PŘINESE? Zdravím a díky za Tvůj zájem! Jmenuji se Julo a mám na starosti oddělení prodeje pro stávající klienty. Představím Ti pozici, náplň práce a vše, co Tě u nás čeká. Zároveň Tě zvu k nám do týmu, kde nás poznáš a uvidíš naši práci: Jsme šestičlenný tým pro naše stávající klienty. Práce si vážíme, proto do ní dáváme maximum, a to od pondělí do pátku 8:00 - 16:30 hod. O víkendu si užíváme rodinu, přátele, cestování, kino a další „víkendovky“. Hledáme k sobě šikovného a komunikativního kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže s péčí o naše klienty a my ho na oplátku naučíme více o finančních produktech a procesech. Naše šikovné trenérky Ti také pomůžou zdokonalit Tvé komunikační a prodejní dovednosti. JAKÝ BUDE TVŮJ DEN: * Komunikace a aktivní volání našim stávajícím nebo novým klientům (nevoláme žádné studené kontakty), kterým budeš poskytovat informace o produktech a aktuálních nabídkách, nebo například sestavovat úvěrové produkty dle individuálních potřeb * Péče o naše zákazníky prostřednictvím různých kanálů (telefon, e-mail, chat) - zodpovídání a vyřizování jejich žádostí * Aktualizace údajů v klientském systému * Podílení se na budování vztahů s našimi zákazníky * Spolupráce s dalšími odděleními ve společnosti

Jiné výhody

ČÍM UDĚLÁME RADOST MY TOBĚ: * Neformální atmosférou a přátelským kolektivem * Dobrou dostupností MHD – kanceláře přímo u metra Nové Butovice * Vyladěným adaptačním programem včetně vstupního školení * Zajímavými měsíčními finančními bonusy nad rámec fixní složky mzdy * 5 týdny dovolené * Možností využit home office * Stravenkami v hodnotě 100Kč/den, Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…) * Odměnou 10 000Kč za přivedení nového kolegy * Příspěvkem na penzijní připojištění * Týmovými soutěžemi s odměnou výletu na naše pobočky po Evropě * Skvělými firemními a charitativními akcemi a dalšími benefity * Možností rozvoje v rámci Cofidis Těšíme se na Tvůj životopis a setkání s Tebou!

Osobnostní předpoklady a dovednosti
ČÍM NÁM UDĚLÁŠ RADOST: * Alespoň SŠ vzděláním s maturitou * Praxe na telefonu nebo v rámci klientsky orientované pozice je výhodou, ale pokud ji nemáš, rádi Tě vše naučíme :) * Pozitivní a zodpovědný přístup a chuť se učit * Schopnost spolupracovat s kolegy * Uživatelská znalost PC (zejména MS Outlook, Word, Excel)

Práce v oboru: Administrativa, Obchod, prodej, Cestovní ruch, ubytování, gastronomie, Telekomunikace, Bankovnictví, pojišťovnictví, finanční služby, Zákaznická podpora

Lokality: Hlavní město Praha