Models.UradPrace.Cs

Hledaná pozice

Models.UradPrace.Cs

Místo práce: NTT Czech Republic s.r.o. Milevská, Hlavní město Praha, Praha (informace o místu práce: Praha)

Druh pracovního poměru:

Úvazek:

Směnnost: Nepřetržitý provoz

Mzda: 45000 - 90000 Kč

Nástup od: 8. 4. 2019

Poznámka: MVP: Milevská č.p. 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4 Kontakt: Frantová Veronika, e-mail: veronika.frantova@dimensiondata.com Level 2 podpora se zaměřením na sítě, řešení incidentů, monitorování ticketového systému, dosahování SLA/OLA. Předávání znalostí L1 podpoře. Asistování L1 podpoře při eskalování ticketů. Požadavky: Zkušenost s tecnickým supportem (sítě/servery), orientace na zákazníka, aktivní znalost Angličtiny a Němčiny. Ochota pracovat na směny 24/7. Level 2 support with the main focus on Networking technologies, resolving incidents Monitoring of the ticketing system and ticket handling to achieve and exceed SLA/OLA Advance trouble shooting supporting Networking Technologies Knowledge transfer to L1 engineers. Assisting Level 1 Engineering teams with escalation support Requirements: Working experience from technical support (network technologies/servers), strong customer and service orientation, active level of English and German. Willingness to work on shifts 24x7 Zaměstnanecké výhody: Vzdělávání v rozsahu dle dohody s přímým nadřízeným 5 týdnů dovolené 3 tzv. Sick Days ročně Náhrada mzdy za dobu dočasné pracovní neschopnosti nad zákonem stanovenou výši náhrady mzdy do výše fixní základní mzdy po dobu dočasné pracovní neschopnosti až 21 dnů ročně Notebook a mobilní telefon včetně datového tarifu dle firemních standardů Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 1.000 Kč měsíčně (po zkušební době) Nadstandardní zdravotní péče (po zkušební době) Poukázky na stravování (Ticket Pro) v hodnotě 100 Kč s 55% dotací firmou Občerstvení (káva, čaj, voda) na pracovišti zdarma

Požadavky na zaměstnance

Minimální vzdělání: ÚSV s maturitou

Inzerující společnost