Hledaná pozice
Models.UradPrace.Cs
Místo práce: Kiwi.com s.r.o., Brno-město, Brno (informace o místu práce: Brno)
Druh pracovního poměru:
Úvazek:
Směnnost: Třísměnný provoz
Mzda: 28000 Kč
Nástup od: 1. 10. 2019
Poznámka: První kontakt e-mailemNáplň práce:distribuce úkolů pro agenty ve všech odděleních zákaznického servisu, která patří Kiwi.comsledování současné situace příchozích kontaktů a pracovního objemu v Back Office a Front Office a reagovaní na změny v denním provozuvyplňovaní hodinového reportu, který ukazuje výsledky zákaznického servisutravel Emergency proces - kontrola informací ohledně krizové situaci v letecké dopravě, které mohou mít dopad na naše zákazníky; připravení dat pro management a kontaktování zákazníků hromadným emailemkoordinování ostatních oddělení během krizových situací (výpadky internetu, nefungující systémy, krize v letecké dopravě - uzavření letiště)první instance technické podpory pro agenty; převážně pro ACD systémynahlášení systémových závad externím poskytovatelům a kontrolování stavu řešení těchto závadreportování interních závad a problémů managementu a zodpovědným oddělenímVítané dovednosti: Excel - čištění dat a pokročilá uživatelská úroveň zkušenost ze zákaznické podpory zkušenosti s Verint a PureCloudpokročilá znalost práce s počítačem analytické myšlení a organizační schopnostiSouhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou
Požadavky na zaměstnance
Minimální vzdělání: VŠ Bakalářské
Inzerující společnost
Brno, Štýřice, Bakalovo nábřeží, PSČ 639 00
Kontakt
Alžběta Trčková, , recruiter@kiwi.com
Další nabídky práce
Práce v oboru: Administrativa
Lokality: Brno
