Manažer/ka zákaznického servisu v logistice

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

manažerská zodpovědnost a vedení týmu 20 lidí s podporou 2 teamleaderů zodpovědnost za hladký chod klientského servisu v souladu s definovanými standardy a KPIs zodpovědnost za kvalitu služeb mezinárodní přepravy a spokojenost klientů (NPS skóre) budování vztahů s klienty a zlepšování jejich spokojenosti spoluúčast na plnění obchodních cílů, včetně vyjednávání klientských kontraktů motivace a zapojování zaměstnanců do celkového procesu i jednotlivých projektů úzká spolupráce s oddělením skladu a ostatními odděleními

Jiné výhody

stabilní zaměstnání a odpovídající mzdové ohodnocení možnost podílet se na zajímavých projektech a nastavování nových procesů v rostoucí mezinárodní společnosti práci v příjemném a přátelském kolektivu na pozici přímo podřízené Depot Managerovi skvělé podmínky pro profesní rozvoj a další vzdělávání řadu benefitů jako jsou například stravenky, 25 dní dovolené, příspěvek zaměstnavatele na penzijní připojištění možnost podílet se na přípravě charitativních kampaní, soutěží, teambuildingových akcí nápoje a drobné občerstvení na pracovišti zdarma

Osobnostní předpoklady a dovednosti
máte alespoň 2 roky zkušeností na podobné vedoucí pozici dokážete vést a motivovat svůj tým a dosahovat tím stanovených cílů dorozumíte se anglicky nebo německy (min. úroveň B1) ovládáte práci na PC (MS Office Excel) jste ochoten/ochotna pracovat ve třísměnném provozu máte rádi nové výzvy, rozjíždění zajímavých projektů zvládáte pracovat pod stresem máte řidičský průkaz a jste ochoten/ochotna příležitostně cestovat

Práce v oboru: Administrativa, Zákaznická podpora

Lokality: Kostelec