Senior reklamační pracovník

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Baví Vás komunikace s lidmi? Umíte se vypořádat se stresem? Naplňuje Vás dotahování věcí do zdárného konce? Máte praxi s řešením reklamací? Pokud ano, pro naši společnost hledáme právě Vás - precizního a komunikativního reklamačního pracovníka, který nám pomůže vyladit naše služby. Co Vás čeká a nemine? • vedení týmu reklamačních pracovníků • každodenní komunikace s klientem a řešení nejzávažnějších reklamací • komunikace v reklamačním managementu s pobočkami, expedicemi a dopravou, pro vyřešení problémů v síti • reporting kvality pro vedení distribuční sítě / společnosti • zpracovávání a předkládání návrhů opatření ke zlepšení kvality

Jiné výhody

Čím Vás odměníme? • dlouhodobé a stabilní zaměstnání na hlavní pracovní poměr • staráme se o Vaše zdraví a pohodu, proto Vám nabízíme sick days • chceme, abyste si užili i Váš volný čas a s kartou benefit Multisport to půjde snadno • víme, že s plným žaludkem jste spokojeni, a proto nabízíme stravování v kantýně s širokou možností výběru jídel a stravenky • táhneme tu za jeden provaz, vzájemně si poskytujeme podporu • investujeme do Vašeho rozvoje a pomůžeme Vám objevit Vaše silné stránky • celofiremní akce, týmová práce není jenom fráze, užíváme si spolu i po práci • nástup možný ihned • dobrá dopravní dostupnost (MHD u areálu, možnost parkování u kancelářské budovy) • místo výkonu práce: Paceřická 2773/1, Praha - Horní Počernice Na čem s námi budete pracovat: Naším cílem je vytvořit nejspolehlivější a nejlepší službu pro roznos novin a adresných i neadresných zásilek. Jako společnost Mediaservis s.r.o. máme 12 středisek a v současnosti již na 10 000 doručovatelů, jejichž počet stále navyšujeme. Staňte se naším kolegou a pojďte růst s námi. Pokud je to přesně to co hledáte nebo máte nějaké dotazy, tak neváhejte a ozvěte se nám, můžeme se sejít u kávy a vše probrat. Těšíme se na Vás!

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Bez čeho se neobejdete? • náš zákazník je náš pán, a proto orientace na zákazníka je důležitá • bez schopnosti dotahovat věci až do konce včas a precizně • zkušenosti s procesem reklamací a stížností • nutností je dobrá uživatelská znalost MS Office (Word, Excel) • schopnost pracovat samostatně a s aktivním přístupem • jedním z hlavních předpokladů jsou výborné komunikační dovednosti

Práce v oboru: Administrativa, Kvalita a kontrola jakosti, Zákaznická podpora

Lokality: Hlavní město Praha