Customer Query Administrator s NJ

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

- Řešení krácení plateb z různých typů reklamací – identifikace příčin, zpracování ve firemním zákaznickém systému a uskutečnění kroků k vyřešení situace - Zpracovávání požadavků na změnu fakturovaných částek (reklamace či jiné důvody) - Zadávání příchozích plateb do finančního systému na základě bankovních výpisů, identifikace plateb a přiřazování k zákaznickým účtům - Poskytování podpory týmu správy pohledávek - Identifikace a párování souvisejících kreditních a debetních položek v účetním systému - Správa dat zákazníků ve finančním systému - Komunikace s kolegy a zákazníky v zahraničí - Řešení problémů a požadavků zákazníků a managementu - Tvorba a aktualizace manuálů - Reporting nadřízenému

Jiné výhody

- Zajímavou pracovní náplň ve firmě s pozitivní firemní kulturou - 5 týdnů dovolené - Moderní kanceláře v centru Plzně - Stravenky v hodnotě 90 Kč - Zdarma jazykové kurzy a další vzdělávání - Příspěvek na penzijní připojištění - Zvýhodněné telefonní tarify - Firemní akce - Placené přesčasy s možností jejich výběru formou náhradního volna - Bonus 25.000 Kč za doporučení nového zaměstnance

Osobnostní předpoklady a dovednosti
- Německý jazyk B1/B2 – aktivní komunikace, převážně písemná - Anglický jazyk – alespoň základy - Výborná úroveň práce s MS Excel – vyhledávací funkce, vzorce, tabulky - Vzdělání či praxe z oblasti financí velkou výhodou - Schopnost efektivní práce s daty z interních i zákaznických systémů v různých formátech - Kladný vztah k práci s čísly - Pečlivost, přesnost a schopnost udržet pozornost při práci s daty v systému - Zkušenost s účetními systémy výhodou - Aktivní přístup k identifikaci nedostatků v procesech, schopnost navrhnout a zavést řešení - Týmová spolupráce a ochota k vzájemné pomoci a zástupu s ostatními členy týmu

Práce v oboru: Administrativa, Bankovnictví, pojišťovnictví, finanční služby

Lokality: Plzeň