Vedoucí zákaznického servisu

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

- Zodpovědnost za chod oddělení a vedení týmu - Mapování procesů a sledování činnosti oddělení - Kontrola dodržování nastavených pracovních postupů - Kontrola vydaných a urgence nezaplacených faktur - Zodpovědnost za správnost zadání objednávek - Spolupráce s výrobním, nákupním, finančním a personálním oddělením - Zpracování a předávaní reportů, přehledů - Kontrola aktualizace dat produktů a klientů - Asistence při přípravě návštěv a školení - Přesah na obchod, schopnost vést obchodní jednání - Plnění úkolů dle týdenní a měsíční agendy, nastaveno vedoucím Obch. odd. (měření: plnění v %) - Zpracovávání reportingu a včasnost jejího odevzdání (měření: včasnost, kvalita) - Vedení teamu, analýza práce, dodržování procesů a organizace/sledování denních činnosti (měření: důslednost, kvalita)

Jiné výhody

- Zajímavou práci v mezinárodním prostředí - Motivující mzdové ohodnocení, závislé na profesní odbornosti a dosahovaných výsledcích fixní a variabilní část) - Komplexní zaškolení a odborné vedení - Podporu ve vzdělávání a dalším osobním rozvoji - Flexibilní začátek a konec pracovní doby - Možnost občasné práce z domova - Zahraniční pracovní cesty - Účast na zahraničních konferencích - Vyhrazený čas na inovace - Notebook, mobilní telefon - Dotované stravování - Příspěvek za odpracované roky - Dlouhodobou spolupráci na hlavní pracovní poměr - Nástup možný ihned

Osobnostní předpoklady a dovednosti
- SŠ/VŠ ekonomického/technického zaměření - Znalost AJ na úrovni minimálně B2 podmínkou - Znalost RJ, NJ nebo FJ na úrovni B1 - Zkušenosti s přímým vedením týmu (ideálně backoffice) minimálně 1 rok - Velmi dobrou znalost práce na PC (Excel (vzorce, konting. tabulky), Word, Powerpoint) - Vynikající organizační a komunikační schopnosti - Profesionální vystupování a pozitivní přístup - Odolnost vůči stresu - Schopnost rychle se učit, samostatnost a pečlivost - Analytické schopnosti

Práce v oboru: Administrativa, Zákaznická podpora

Lokality: Tábor