Nabídka pracovní pozice od 20. 4. 2024 není aktivní.
Hledaná pozice
Helpdesk operátor, Specialista technické podpory/IT
Místo práce: Brno-město
Druh pracovního poměru: plný úvazek
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Na této pozici budete:
- poskytovat první úroveň podpory zaměstnancům poboček společnosti
- analyzovat příchozí tikety, určovat jejich prioritu, posílat je na IT oddělení k řešení
- řešit základní uživatelské problémy pomocí standardizovaných postupů
- kontrolovat průběh řešení a splnění tiketů, průběžně informovat uživatele o aktuální situaci
- součástí menšího helpdesk týmu o 3 členech
Jiné výhody
- jedná se o zaměstnanecký pracovní poměr, plný úvazek
- mezi nabízené benefity patří: pružná pracovní doba, týden dovolené navíc, 13. plat, stravenky, vzdělávací kurzy (kurzy AJ/NJ, odborné kurzy) apod.
Požadavky na zaměstnance
Minimální požadované vzdělání: středoškolské s maturitou
Pozici vyhovuje i uchazeč se vzděláním: nástavbové/vyšší odborné vzdělání, vysokoškolské II. stupně, vysokoškolské I. stupně
Znalosti
Osobnostní předpoklady a dovednosti
- velmi dobrá znalost MS Office
- výhodou orientace v IT oblasti
- velmi dobrá plynulá znalost NJ
- aktivní znalost AJ (na úrovni B1-B2)
- alespoň kratší praxe s poskytováním podpory německy hovořícím zákazníkům
- SŠ/VŠ vzdělání
- výhodou ŘP skupiny B
- výborné komunikační dovednosti, aktivita, zodpovědnost, spolehlivost, dobré organizační schopnosti, samostatnost
Další nabídky práce
Práce v oboru: IT, Zákaznická podpora
Lokality: Brno-město
Zdroj nabídky: Profesia
