Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Specialista pro řízení provozu a reportingu na call centru

Nabídka pracovní pozice od 18. 9. 2018 není aktivní.

Hledaná pozice

Místo práce: Ostrava (informace o místu práce: Ostrava)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Hlavní úkoly:

Plánování směn pro operátory call centra
Předpověď a plánovaní odhadů příchozích hovorů na pasivní zákaznické lince
Sledování KPI a produktivity (optimalizace obsazenosti), úrovně služeb
Úpravy v systému, práce v programu pro plánovaní WFM
Příprava denních reportů hovorů, tvorba analýz hovorů, zpracování reportingu

 
 

Jiné výhody

Co Vám bude odměnou:

Tým plný fajn lidí, rozumné a moderní manažery a velmi zajímavý klient
Adekvátní mzdové ohodnocení s bonusovou složkou
Samostatná práce plná výzev, možnost se realizovat
Příležitost k osobnímu i profesnímu růstu

Další benefity ve formě:

Stravenek
Firemního tarifu a výhodnější balíčky pro rodiny a známé
Smartphone
Multisport kartu, flexipassy apod.

Požadavky na zaměstnance

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Pro našeho klienta, společnost, která se zabývá outsourcingem, hledáme vhodného kandidáta na pozici SPECIALISTY PRO ŘÍZENÍ A REPORTING.
Čeká Vás zajímavý projekt, zajímavý klient a zajímavá práce.
Hledáme kandidáta, který už má z obdobné pozice zkušenosti a zvládá perfektně práci s Excelem.

Ideální kandidát:

Min. SŠ vzdělání 
Praxe na obdobné pozici min. 1 rok, znalost prostředí call centra
Analytické a matematické dovednosti
Angličtina alespoň na úrovni B1
Počítačové dovednosti a základní znalosti MS Office (Excel, Word a Outlook) a Windows
Znalost WFM, specifických výpočtů, postupů, nástrojů a terminologie
Angličtina výhodou
Schopnost zaměřit se na výkonnost a výsledky a jednat podle toho

 
 

Inzerující společnost

MANPOWER, s.r.o., IČO: 41194659

Praha 2, Karlovo nám. 10/2097, PSČ 120 00

Kontakt
Markéta Kovaříková, Marketa.Kovarikova@manpower.cz, 731139542, +420731139542

Nabídka pracovní pozice od 18. 9. 2018 není aktivní.

Další nabídky práce

Práce v oboru: Administrativa, Služby

Lokality: Ostrava

Zdoj nabídky: Dobrá práce

Výpočet čisté mzdy 2018

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Hledáte práci ve financích?

Nejste spokojení v zaměstnání? Hledáte zajímavou příležitost? Staňte se finančním odborníkem nezávislým na bankách nebo pojišťovnách? Pomůžeme vám.

Další čtení na flowee.cz

Šikana se ze škol přesouvá na internet. A inspiruje ostatní

Šikana se ze škol přesouvá na internet. A inspiruje ostatní

Už po dvou týdnech školy se v médiích objevil první případ šikany. Česká televize zveřejnila...více

Na cukrovku může pomoci kolagen. U lidí i u psů

Na cukrovku může pomoci kolagen. U lidí i u psů

Závěry nové studie vědců z univerzit v Purdue a v Indianě naznačují, že by snad bylo v...více

Je work-life balance pouhý mýtus?

Je work-life balance pouhý mýtus?

Pokud se vám jako jedněm z mála podařilo dosáhnout dokonalé rovnováhy mezi prací a osobním...více

Zdroj: Logo Flowee

Poradna - pracovní právo

Poslední dotaz: Potvrzení o době trvání PN
Poradna > Právní poradnaPracovní právo

Otázka: Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zda je v současné době někde stanovena povinnost zaměstnavatele vydávat zaměstnanci při skončení pracovního poměru spolu se zápočtovým listem i potvrzení o době trvání... více

Pracovní právo

Interaktivní grafiky

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Partners Financial Services
 
 

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK