Nabídka pracovní pozice od 18. 4. 2024 není aktivní.
Hledaná pozice
Místo práce: Ostrava (informace o místu práce: Ostrava)
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Hlavní úkoly:
Plánování směn pro operátory call centra
Předpověď a plánovaní odhadů příchozích hovorů na pasivní zákaznické lince
Sledování KPI a produktivity (optimalizace obsazenosti), úrovně služeb
Úpravy v systému, práce v programu pro plánovaní WFM
Příprava denních reportů hovorů, tvorba analýz hovorů, zpracování reportingu
Jiné výhody
Co Vám bude odměnou:
Tým plný fajn lidí, rozumné a moderní manažery a velmi zajímavý klient
Adekvátní mzdové ohodnocení s bonusovou složkou
Samostatná práce plná výzev, možnost se realizovat
Příležitost k osobnímu i profesnímu růstu
Další benefity ve formě:
Stravenek
Firemního tarifu a výhodnější balíčky pro rodiny a známé
Smartphone
Multisport kartu, flexipassy apod.
Požadavky na zaměstnance
Osobnostní předpoklady a dovednosti
Pro našeho klienta, společnost, která se zabývá outsourcingem, hledáme vhodného kandidáta na pozici SPECIALISTY PRO ŘÍZENÍ A REPORTING.
Čeká Vás zajímavý projekt, zajímavý klient a zajímavá práce.
Hledáme kandidáta, který už má z obdobné pozice zkušenosti a zvládá perfektně práci s Excelem.
Ideální kandidát:
Min. SŠ vzdělání
Praxe na obdobné pozici min. 1 rok, znalost prostředí call centra
Analytické a matematické dovednosti
Angličtina alespoň na úrovni B1
Počítačové dovednosti a základní znalosti MS Office (Excel, Word a Outlook) a Windows
Znalost WFM, specifických výpočtů, postupů, nástrojů a terminologie
Angličtina výhodou
Schopnost zaměřit se na výkonnost a výsledky a jednat podle toho
Další nabídky práce
Práce v oboru: Administrativa, Služby
Lokality: Ostrava
Zdroj nabídky: Dobrá práce
