Specialista pro řízení provozu a reportingu na call centru

Nabídka pracovní pozice od 6. 6. 2018 není aktivní.

Hledaná pozice

Místo práce: Ostrava (informace o místu práce: Ostrava)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Hlavní úkoly:

Plánování směn pro operátory call centra
Předpověď a plánovaní odhadů příchozích hovorů na pasivní zákaznické lince
Sledování KPI a produktivity (optimalizace obsazenosti), úrovně služeb
Úpravy v systému, práce v programu pro plánovaní WFM
Příprava denních reportů hovorů, tvorba analýz hovorů, zpracování reportingu

 
 

Jiné výhody

Co Vám bude odměnou:

Tým plný fajn lidí, rozumné a moderní manažery a velmi zajímavý klient
Adekvátní mzdové ohodnocení s bonusovou složkou
Samostatná práce plná výzev, možnost se realizovat
Příležitost k osobnímu i profesnímu růstu

Další benefity ve formě:

Stravenek
Firemního tarifu a výhodnější balíčky pro rodiny a známé
Smartphone
Multisport kartu, flexipassy apod.

Požadavky na zaměstnance

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Pro našeho klienta, společnost, která se zabývá outsourcingem, hledáme vhodného kandidáta na pozici SPECIALISTY PRO ŘÍZENÍ A REPORTING.
Čeká Vás zajímavý projekt, zajímavý klient a zajímavá práce.
Hledáme kandidáta, který už má z obdobné pozice zkušenosti a zvládá perfektně práci s Excelem.

Ideální kandidát:

Min. SŠ vzdělání 
Praxe na obdobné pozici min. 1 rok, znalost prostředí call centra
Analytické a matematické dovednosti
Angličtina alespoň na úrovni B1
Počítačové dovednosti a základní znalosti MS Office (Excel, Word a Outlook) a Windows
Znalost WFM, specifických výpočtů, postupů, nástrojů a terminologie
Angličtina výhodou
Schopnost zaměřit se na výkonnost a výsledky a jednat podle toho

 
 

Inzerující společnost

MANPOWER, s.r.o., IČO: 41194659

Praha 2, Karlovo nám. 10/2097, PSČ 120 00

Kontakt
Markéta Kovaříková, Marketa.Kovarikova@manpower.cz, 731139542, +420731139542

Nabídka pracovní pozice od 6. 6. 2018 není aktivní.

Další nabídky práce

Práce v oboru: Administrativa, Služby

Lokality: Ostrava

Zdoj nabídky: Dobrá práce

Výpočet čisté mzdy 2018

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Hledáte práci ve financích?

Nejste spokojení v zaměstnání? Hledáte zajímavou příležitost? Staňte se finančním odborníkem nezávislým na bankách nebo pojišťovnách? Pomůžeme vám.

Další čtení na flowee.cz

V Google jim dali padáka. Tak šli k soudu

V Google jim dali padáka. Tak šli k soudu

Společnost Google po dvou průšvizích s dnes již bývalými zaměstnanci vydala první zprávu...více

Proč mají kreativní psavci sklony ke schizofrenii

Proč mají kreativní psavci sklony ke schizofrenii

Pokud se pokládáte za kreativního člověka, měli byste možná teď na chvíli odložit štětec...více

Elon Musk si už zase plní sen: tentokrát je to rychlodráha

Elon Musk si už zase plní sen: tentokrát je to rychlodráha

Plány amerického podnikatele, které se týkají dopravy, neznají mezí. Po cestách do vesmíru...více

Zdroj: Logo Flowee

Poradna - pracovní právo

Poslední dotaz: Zařazení zemědělských prací do skupiny
Poradna > Právní poradnaPracovní právo

Otázka: Dobrý den, Pracuji celý rok ve vinohradu, kde provádím jarní řez, okopávání, zelené práce (zálistky, zastrkování) včetně sběru hroznů. Zaměstnavatel tvrdí, že podle Nařízení vlády č. 567/2006 Sb. v platném... více

Pracovní právo

Interaktivní grafiky

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Všechny materiály © 2000 - 2018 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.