Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Analytici a vývojáři softwaru a počítačových aplikací - ANALYTIK CALL CENTRA

Hledaná pozice

Analytici a vývojáři softwaru a počítačových aplikací

Místo práce: O2 Family, s.r.o. - ČB, České Budějovice, České Budějovice (informace o místu práce: České Budějovice)

Druh pracovního poměru:

Úvazek:

Směnnost: Jednosměnný provoz

Mzda: 30000 - 40000 Kč

Nástup od: 8. 11. 2016

Poznámka: Náplň práce: Oblast plánování, strategická a přípravná: a) spoluúčast na vývoji softwarových řešení firmy a systému správy zákaznických dat, zavádění uživatelských zjednodušení v oblasti reportingu, automatizace používaných reportů b) vedení dokumentace a evidence popisu databází, polí a číselníků, jejich přiřazení ke klíčovým procesům a obecně popis správy dat, se kterými Call centrum přichází do styku c) odpovědnost za data na sdílených discích Call Centra, organizace uživatelů jednotlivých disků, výmaz nepotřebných historických dat a zvyšování komfortu uživatelů při užívání sdílených údajů Oblast pravidelného reportingu: a) příprava pravidelných reportů, které vytváří požadavky / přidělují práci operátorům Call Centra b) monitoring práce operátorů z pohledu dodržování nastavených procesů, příprava error reportů a jejich poskytování TL podle pokynů Manažera CC c) reporty o provedené práci Call centra, vykonaných prodejích, retencích, konkrétních aktivitách operátorů, jejich množství, stráveném čase a kvalitě výstupů (close rate apod.) d) příprava podkladů pro měsíční prémie operátorů Call centra na základě jejich výkonu a kvality odvedené práce v hodnoceném období e) vytváření analýz pro potřeby managementu Call centra a celé Společnosti na základě ad-hoc požadavku POŽADAVKY:znalost Microsoft produktů: Excel, Word, Power-Point; programování maker, programování Visual Basic for Applications (VBA); zkušenosti práce s databázemi, znalost SQL podmínkou; znalost html, WordPress výhodou; analytickou osobnost, kritické uvažování; procesní uvažování, nadhled a myšlení v souvislostech, z pohledu delší časové periody (upřednostnění dlouhodobých řešení před "rychlými a lacinými výhrami" dle hesla "práce chvatná, málo platná"); flexibilita, zájem, aktivní přístup v hledání nových řešení; zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost Nabízíme: mobilní telefon, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, stravenky/příspěvek na stravování, občerstvení na pracovišti, firemní akce

Požadavky na zaměstnance

Minimální vzdělání: ÚSV

Inzerující společnost

O2 Family, s.r.o., IČO: 24215554

Praha 1, Klimentská, PSČ 110 00

Kontakt
Ing. Martina Hánová, martina.hanova@o2family.cz

Další nabídky práce

Práce v oboru: IT

Lokality: České Budějovice

Zdoj nabídky: ÚP ČR - kontaktní pracoviště České Budějovice

Výpočet čisté mzdy 2020

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Hledáte práci ve financích?

Nejste spokojení v zaměstnání? Hledáte zajímavou příležitost? Staňte se finančním odborníkem nezávislým na bankách nebo pojišťovnách? Pomůžeme vám.

Články na Heroine.cz

Jídlo s visačkou. Jste to, co, kde a odkud jíte

Jídlo s visačkou. Jste to, co, kde a odkud jíte

Jíst lokálně. To je trend, který je tu s námi už pár let. Od Pohlreicha objevujícího biofarmáře...více

Vít Samek o mrtvici. Máte štěstí, že žijete teď

Vít Samek o mrtvici. Máte štěstí, že žijete teď

Léčebné možnosti u akutních cévních mozkových příhod se neustále rozšiřují. Je to sotva...více

V sexu jde občas jen o obchod. Věděla to už Lolita

V sexu jde občas jen o obchod. Věděla to už Lolita

Sexuální práce je i dnes považovaná za něco podřadného, o čem se nemluví. Byl to sice...více

Poradna - pracovní právo

Poslední dotaz: Švarcsystém
Poradna > Právní poradnaPracovní právo

Otázka: Dobrý den, jsem lékárnice na rodičovské dovolené a po skončení této dovolené bych si chtěla založit ŽL a jako OSVČ pracovat jako externista v různých lékárnách dle poptávky o výpomoc ( z důvodu dovolených... více

Pracovní právo

Interaktivní grafiky

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Nejnovější články

Manželská smlouva: Češi překonali rekord, hlásí notáři

Manželská smlouva: Češi překonali rekord, hlásí notáři

Manželskou (či takzvanou předmanželskou) smlouvu si loni nechalo sepsat celkem 10 891...více

Přehled pro VZP už podáte jednoduše online

Přehled pro VZP už podáte jednoduše online

Víc než 600 tisíc podnikatelů, kteří byli v loňském roce pojištěni u Všeobecné zdravotní...více

Peníze místo stravenek. Nový paušál dostal zelenou

Peníze místo stravenek. Nový paušál dostal zelenou

Nejde o žádné „rušení stravenek“ a s nimi souvisejících daňových výhod. Naopak: Na zvýhodnění...více

Partners Financial Services
 
 

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK