Staň se parťákem týmu zákaznické péče: až 35.000 Kč/měs.

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Chceš pracovat v týmu zákaznické péče a pomáhat zákazníkům Vodafonu s jejich dotazy a hledat pro ně služby šité na míru?
Budeš pracovat pro jedničku na trhu prostřednictvím naší společnosti v samotném centru Ústí nad Labem.

Můžeš se těšit i na finanční odměnu 10.000 Kč za samotný nástup.

Od roku 2012 spolupracujeme v Ústí nad Labem se společnosti Vodafone, nyní můžeš i ty!

Co bude tvojí pracovní náplní?

- hlavním úkolem bude vyřizování dotazů a požadavků zákazníků společnosti Vodafone, kteří volají přímo k nám (příchozí linka)
- prioritou je vyřešení požadavku zákazníka během prvního telefonátu
- soustředit se na potřeby zákazníka a jeho využívaných služeb u Vodafone
- pracovat i na svém projevu a profesionálním přístupu u každého zákazníka
- pracuješ na rozvíjení služeb zákazníka a nezdráháš se využít svých schopností pro doplňkový prodej
- myslet na zákazníkovo pohodlí a najít pro něj služby a produkty na míru
- práce s PC a systémem, takže je zapotřebí min. uživatelská znalost
- v rámci nástupu tě čeká 6. týdenní vstupní školení, které probíhá zde, a to od PO do PÁ, 8:00 – 17:00.
- také spolupracovat s team leaderem, senior specialistou a na začátku s trenérem (jsou tu pro tebe a rádi pomůžou s jakýmkoliv dotazem)

Typy směn:

- pracujeme v od PO-NE
- typy směn: ranní, odpolední, noční, víkendové a jednou týdně dělená
- možnost i 12 hodinových směn
- rozpis směn Vám plánujeme 14 dní předem

Jiné výhody

- Fixní mzda 14.400Kč
- Bonusové ohodnocení kvality práce 20% a více - 4.000Kč
- Finanční ohodnocení za development služeb zákazníka – 4.000 – 15.000Kč (výše mzdy je bez limitu)
- zaměstnanecký tarif Red LTE Premium za 79Kč (neomezené volání, SMS a 10 GB dat na surfování po netu)
- stravenky 70Kč
- podpora kariérního růstu (Senior operátor, Team leader, Sales operátor)
- Multisport karta
- kafeterie (bodový systém, kdy získáváte různé odměny od snídaně s manažery po parkovací místo anebo den volna)
- při delší spolupráci možnost práce formou Home-Office
- PŘÍJEMNÝ TÝM KOLEGŮ, KTERÝ VÁS RÁD PŘIVÍTÁ DO SVÝCH ŘAD!

Minimální požadované vzdělání: základní vzdělání
Pozici vyhovuje i uchazeč se vzděláním: středoškolské bez maturity, středoškolské s maturitou, nástavbové/vyšší odborné vzdělání, vysokoškolské I. stupně

Znalosti

• Jazykové znalosti
  • Český jazyk - Expert (C2)

• Počítačové znalosti - uživatel
  • Microsoft Outlook - základy
  • Microsoft Word - pokročilý

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Do týmu hledáme parťáka s:

- přátelským a příjemným vystupováním
pozitivním a energickým přístupem k práci
- základním přehledem o mobilních telefonech a aplikacích
- možností přizpůsobit se práci v nepřetržitém provozu

Práce v oboru: Administrativa, Obchod, prodej, Bankovnictví, pojišťovnictví, finanční služby, Zákaznická podpora

Lokality: Ústí nad Labem