Příležitost pro tebe - až 25.000/měs. a odměna za nástup! (Specialista zákaznické péče)

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Co práce obnáší a na co se můžeš těšit:

- získáš možnost pracovat na příchozí lince společnosti Vodafone, kde v týmu pomáháš zákazníkům s jejich dotazy a hledáš na ně řešení, zároveň i spravuješ jejich služby

- komunikace se zákazníkem zahrnuje i práci na PC v systému, který celému týmu usnadňuje vyhledání potřebných informací a odpovědí

- během samotného nástupu jako každý člen týmu, projdeš 5.ti týdenním školení, které od samého začátku hradíme

- v případě, kdy se v práci nedaří, najdeš oporu u svého týmu a týmaře, ty ti rádi poradí a pomůžou se vším, co se vyskytne

- velkou výhodou náplně práce specialisty je skutečnost, že nevolá NIKOMU, ale zákazníci volají přímo k nám

- jelikož se snažíme poskytnout zákazníkům společnosti Vodafone maximální servis jsme tu pro ně 24/7, máme tu ranní, odpolední směny v rozpětí (6-23:00) a to PO - NE,

- vždy 14 dní dopředu jsou plánovány směny (v rámci směn jsou tu dělené směny, 2 víkendy a také práce o svátcích)

Proč je pro nás důležitý zákazník?

- je pro nás klíčové soustředit se na zákazníka a hledáme někoho, koho zajímá aktuální spokojenost zákazníka s využívanou službou a rád hledá cesty, které pomohou jeho užitek ještě vylepšit

- soustředěním se na zákazníkovy potřeby a příležitosti mu umožníme získat výhody, a tak i získat jeho přízeň

- do péče o zákazníka patří také zprostředkování výměny zastaralých služeb za nové

Jiné výhody

Jakého ohodnocení a výhod můžeš na pozici Specialisty dosáhnout?

- průměrná čistá mzda u nás dosahuje 15-16.000 Kč

- náš mzdový systém je nastaven na fixní částku a variabilní částky, hodinová sazba specialisty je 85 Kč/h

- za samotný nástup obdržíš bonus 10.000 Kč

- za dodržení docházky a flexibilitu dostaneš Flexipassy v hodnotě 2.000 Kč

- v rámci týmu se můžeš zvítězit v soutěžíš o dárky, kterým tě Teamleader rád odmění

- můžeš si půjčit nové mobilní telefony a vyzkoušet si jaké mají novinky

- využíváš zvýhodněný tarif včetně rodiny a přátel

- dostáváš stravenky za každý odpracovaný den

- máš možnost se zúčastnit v rámci profesního rozvoje výběrového řízení na trenéra, senior specialistu i teamleadera

- za doporučení známého, který si hledá práci a projde úspěšně výběrovým řízením, získáš 10.000Kč

Minimální požadované vzdělání: základní vzdělání
Pozici vyhovuje i uchazeč se vzděláním: středoškolské bez maturity, středoškolské s maturitou, nástavbové/vyšší odborné vzdělání, student vysoké školy, vysokoškolské I. stupně

Znalosti

• Počítačové znalosti - uživatel
  • Microsoft Word - základy

Osobnostní předpoklady a dovednosti
Empatický

Práce v oboru: Administrativa, Obchod, prodej, Bankovnictví, pojišťovnictví, finanční služby, Zákaznická podpora

Lokality: Ústí nad Labem