Nabídka pracovní pozice od 3. 2. 2022 není aktivní.
Hledaná pozice
Analytici a vývojáři softwaru a počítačových aplikací
Místo práce: O2 Family, s.r.o. - ČB, České Budějovice, České Budějovice (informace o místu práce: České Budějovice)
Druh pracovního poměru:
Úvazek:
Směnnost: Jednosměnný provoz
Mzda: 30000 - 40000 Kč
Nástup od: 8. 11. 2016
Poznámka: Náplň práce: Oblast plánování, strategická a přípravná: a) spoluúčast na vývoji softwarových řešení firmy a systému správy zákaznických dat, zavádění uživatelských zjednodušení v oblasti reportingu, automatizace používaných reportů b) vedení dokumentace a evidence popisu databází, polí a číselníků, jejich přiřazení ke klíčovým procesům a obecně popis správy dat, se kterými Call centrum přichází do styku c) odpovědnost za data na sdílených discích Call Centra, organizace uživatelů jednotlivých disků, výmaz nepotřebných historických dat a zvyšování komfortu uživatelů při užívání sdílených údajů Oblast pravidelného reportingu: a) příprava pravidelných reportů, které vytváří požadavky / přidělují práci operátorům Call Centra b) monitoring práce operátorů z pohledu dodržování nastavených procesů, příprava error reportů a jejich poskytování TL podle pokynů Manažera CC c) reporty o provedené práci Call centra, vykonaných prodejích, retencích, konkrétních aktivitách operátorů, jejich množství, stráveném čase a kvalitě výstupů (close rate apod.) d) příprava podkladů pro měsíční prémie operátorů Call centra na základě jejich výkonu a kvality odvedené práce v hodnoceném období e) vytváření analýz pro potřeby managementu Call centra a celé Společnosti na základě ad-hoc požadavku POŽADAVKY:znalost Microsoft produktů: Excel, Word, Power-Point; programování maker, programování Visual Basic for Applications (VBA); zkušenosti práce s databázemi, znalost SQL podmínkou; znalost html, WordPress výhodou; analytickou osobnost, kritické uvažování; procesní uvažování, nadhled a myšlení v souvislostech, z pohledu delší časové periody (upřednostnění dlouhodobých řešení před "rychlými a lacinými výhrami" dle hesla "práce chvatná, málo platná"); flexibilita, zájem, aktivní přístup v hledání nových řešení; zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost Nabízíme: mobilní telefon, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, stravenky/příspěvek na stravování, občerstvení na pracovišti, firemní akce
Požadavky na zaměstnance
Minimální vzdělání: ÚSV
Inzerující společnost
Za Brumlovkou 266/2, 140 00 Praha - Michle
Kontakt
Ing. Martina Hánová, martina.hanova@o2family.cz
Další nabídky práce
Práce v oboru: IT
Lokality: České Budějovice
Zdroj nabídky: ÚP ČR - kontaktní pracoviště České Budějovice
