Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech
Místo práce: Comdata Czech s.r.o., Ostrava-město, Ostrava (informace o místu práce: Ostrava)
Druh pracovního poměru: Pracovní poměr
Úvazek: Plný
Směnnost: Dvousměnný provoz
Mzda: 20000 - 25000 Kč
Nástup od: 1. 6. 2015
Poznámka: Místo výkonu práce: Hornopolní 3322/34, Moravská Ostrava
Náplň práce:
- Vedení, motivace a rozvoj svěřeného týmu
- Práce s telefonními operátory na denní bázi
- Zaškolení operátorů a soustavná práce na jejich rozvoji
- Spolupráce na náboru nových zaměstnanců
- Zodpovědnost za provoz na call centru
- Pravidelné hodnocení kvality hovorů, zpětná vazba operátorům, online náslechy, koučování
- Motivace operátorů k dosahování stanovených cílů
- Zajištění a vyhodnocení výsledků, reporting
- Zodpovědnost za zlepšování efektivity procesů v rámci svého týmu
- Spolupráce při plánování směn
Požadujeme:
- Minimálně středoškolské vzdělání
- Výborné organizační a komunikační dovednosti, Time management
- Odolnost vůči stresu, orientaci na výsledek
- Proaktivní přístup k řešení nedostatků
- Zkušenosti s vedením týmu výhodou
- Zkušenosti s prací v call centru nebo ze zákaznického servisu výhodou
- Znalost MS Office
Nabízíme: m.siklova@comdata.it
- Práci v dynamickém a zajímavém prostředí rychle se rozvíjející společnosti
- Směnný provoz Po - Ne, 6:00 - 22:00 hod
- Odpovídající finanční ohodnocení
- Zaměstnanecké benefity
- Samostatnou a zodpovědnou práci
- Prostor pro seberealizaci a osobní růst
- Práce v přátelském týmu
- Nástup červen 2015
Zaměstnanecké výhody: Stravenky, zvýhodněný mobilní tarif, notebook
První kontakt e-mailem: m.siklova@comdata.it